Özel Servis Nedir?
Kurumsal Servis, herhangi bir cihaz üreticisine, distribütöre veya yetkili bayi ağına bağlı olmaksızın tamamen bağımsız biçimde faaliyet gösteren bir özel servis platformudur. "Özel servis" kavramı; belirli bir markayı temsil etmeksizin, birden fazla marka ve modelde uzman onarım ile bakım hizmeti sunabilen bağımsız yapıları tanımlamaktadır.
Özel servis modeli, tüketicilere marka bağımlılığı olmaksızın rekabetçi fiyatlarla kaliteli hizmet alma imkânı tanır. Platformumuz, bu anlayış doğrultusunda şeffaflık, hız ve müşteri odaklılık ilkeleri üzerine inşa edilmiştir.
Kurumsal Yapımız ve Faaliyet Alanı
Platformumuz, İzmir'de kayıtlı bir işletme olarak yasal mevzuat çerçevesinde faaliyetlerini sürdürmektedir. Tüm servis süreçleri, Tüketici Hakları Kanunu ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak yürütülmektedir.
Hizmet verdiğimiz başlıca ürün grupları şunlardır:
- Çamaşır makinesi ve kurutma makinesi onarım ve bakımı
- Bulaşık makinesi arıza giderme ve periyodik bakım
- Buzdolabı ve derin dondurucu kompresör, soğutma sistemi hizmetleri
- Klima montaj, söküm, gaz dolumu ve bakım hizmetleri
- Kombi arıza tespiti, ateşleme ve ısıtma sistemi hizmetleri
- Televizyon ekran, kart ve güç birimi onarımı
Özel Serviste Kalitenin Güvencesi
Bağımsız servis olmak, düşük kalite anlamına gelmez; aksine rekabetçi piyasada varlığını sürdürebilmek için standartlarını sürekli yüksek tutmak zorunludur. Bu bilinçle:
- Tüm teknisyenlerimiz, mesleki yeterlilik belgesi ve sektörel deneyime sahiptir.
- Kullanılan yedek parçalar orijinal ya da eşdeğer kalite standartlarında temin edilmektedir.
- Her işlem öncesinde müşteriye arıza tespiti ve maliyet hakkında açık bilgilendirme yapılır.
- Gerçekleştirilen tüm onarımlar için işçilik garantisi verilmektedir.
- Parça değişimlerinde kullanılan malzemeler için tedarikçi kaynaklı belge sunulabilmektedir.
Fiyatlandırma ve Şeffaflık Politikası
Platformumuzda gizli ücret uygulaması bulunmamaktadır. Teknisyenimiz yerinde arıza tespitini tamamladıktan sonra onarımın gerektirdiği işçilik ve malzeme maliyetleri müşteriye açıkça aktarılır. Müşterimizin onayı alınmadan hiçbir işlem başlatılmaz.
Fiyatlandırma; arızanın niteliği, kullanılacak yedek parça ve işçilik süresine göre belirlenmektedir. Talep edilmesi halinde işlem öncesinde tahmini maliyet aralığı sözlü olarak paylaşılmaktadır.
Müşteri Hakları ve İletişim
Hizmetlerimize ilişkin her türlü görüş, öneri veya şikâyetinizi 0850 420 45 40 numaralı müşteri hizmetleri hattımız üzerinden 7/24 iletebilirsiniz. Yazılı talepleriniz için kurumsal e-posta adresimizi de kullanabilirsiniz.
Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvurma hakkınız her zaman saklıdır. Platformumuz, yasal süreçlerde tam iş birliği taahhüdü vermektedir.